Se tem um formato de conteúdo que reina absoluto no universo do marketing, é o vídeo. Ele não apenas domina as redes sociais como também se tornou essencial para marcas que querem encantar, engajar e, claro, converter.
Mas será que o vídeo funciona bem em todos os momentos da jornada do consumidor? Ou ele é mais eficaz em algumas etapas do que em outras?
Por que o vídeo é tão importante?
Primeiro, uma curiosidade poderosa: o vídeo foi o formato que mais ajudou profissionais a atingirem suas metas no último ano. Não é à toa que ele continua sendo a aposta de quem quer impactar o público de forma mais orgânica e memorável. Mas, para tirar o máximo proveito, é essencial saber em que etapa da jornada do consumidor ele brilha mais.
E é aqui que entra o estudo realizado pelo Content Marketing Institute: “Why Most Video Content Fails To Reach Its Full Potential” (“Por que a Maior Parte do Conteúdo em Vídeo Falha em Atingir seu Potencial”). A pesquisa trouxe insights valiosos sobre os desafios e as oportunidades do vídeo no marketing. Spoiler: a maior parte dos vídeos foca nos primeiros estágios da jornada.
Relembrando a jornada do consumidor
Antes de mais nada, vamos recapitular. A jornada do consumidor é aquele caminho que todo cliente percorre, desde identificar uma necessidade até adquirir um produto ou serviço que a resolva. Esse caminho é dividido em etapas:
- Descoberta: O consumidor percebe que tem uma necessidade.
- Consideração: Ele começa a buscar soluções.
- Decisão: Ele escolhe uma opção e realiza a compra.
- Pós-compra: O cliente avalia se a decisão atendeu às expectativas.
O que muda entre essas etapas é o tipo de informação que o consumidor busca. Por exemplo, quem ainda está nos primeiros passos vai preferir conteúdos explicativos ou inspiradores, enquanto aqueles próximos da decisão querem comparações, depoimentos e dados mais diretos.
Como o vídeo se encaixa na jornada?
De acordo com o estudo, cerca de 48% dos vídeos são criados para o estágio de reconhecimento da marca. Isso faz sentido, já que é nesse momento que o consumidor está conhecendo a empresa e explorando soluções para suas dores. Mas e as outras etapas? Vamos por partes:
- Descoberta: Vídeos curtos e dinâmicos são perfeitos aqui! Eles atraem atenção e despertam curiosidade.
- Consideração: Conteúdos mais explicativos, como tutoriais ou depoimentos, ajudam o consumidor a entender melhor a solução.
- Decisão: Vídeos que mostrem provas sociais (reviews, cases) e detalhes técnicos podem ser decisivos.
- Pós-compra: Não subestime o poder de vídeos de agradecimento, onboarding ou suporte!
E o que dizem os consumidores?
A ascensão dos vídeos curtos, impulsionada pelo TikTok, mudou o jogo. Hoje, o público busca vídeos tanto para se divertir quanto para tirar dúvidas. Na jornada B2C, o formato é especialmente eficaz nos estágios iniciais (descoberta e consideração). Já no B2B, os consumidores ainda preferem mesclar vídeos com outros formatos, como artigos e infográficos, especialmente em etapas mais técnicas.
O vídeo está longe de perder sua relevância. Mais de 64% dos profissionais de marketing pretendem aumentar seus orçamentos para esse formato em 2025. Por quê? Porque ele não é apenas uma ferramenta de vendas, mas também um meio de criar conexões humanas e emocionar o público, seja compartilhando histórias, desafios ou triunfos.
Conclusão
Investir em vídeo é, sem dúvidas, uma estratégia que gera resultados. Mas, para que funcione em toda a jornada do consumidor, é preciso saber adaptar o formato às necessidades de cada etapa. Seja com vídeos curtos e leves ou produções mais robustas, o importante é garantir que cada frame fale a língua do seu público no momento certo. E você, está pronto para explorar todo o potencial do vídeo no seu marketing?